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Mediação é um método de resolução de conflitos que envolve a participação de um terceiro imparcial, o mediador, que facilita o diálogo entre as partes. O objetivo é que as partes envolvidas construam uma solução que seja satisfatória para todos.
A mediação é um processo voluntário, informal, rápido e simples, que se baseia na comunicação e na autocomposição entre as partes. O mediador ajuda as partes a: Separar as pessoas dos problemas, Focar nos interesses e não nas posições, Gerar propostas com soluções criativas, Encontrar parâmetros justos para a solução final.A mediação é especialmente indicada para conflitos complexos ou multidimensionais, como os de natureza interpessoal, familiar, escolar, contratual e comunitária.
Alguns princípios da mediação são:
- Imparcialidade do mediador
- Isonomia entre as partes
- Oralidade
- Informalidade
- Autonomia da vontade das partes
- Busca do consenso
- Confidencialidade
- Boa-fé
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